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當(dāng)代的80后大學(xué)生,他們的智商很高,悟性相當(dāng)好,但是,他們的情商不高。如何培養(yǎng)和修煉他們的情商,成為當(dāng)代企業(yè)必須解決的主要問題,否則無法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)也就失去了發(fā)展的原動(dòng)力。在這種思想的指導(dǎo)下,我著重培養(yǎng)他們的情商,使他們成為專業(yè)的銷售人員。
以往認(rèn)為,一個(gè)人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為,情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用,有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。那么,到底什么是情商呢?
美國心理學(xué)家認(rèn)為,情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己,才能成為自己生活的主宰;二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己;三是自我激勵(lì),它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā);四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。 心理學(xué)家們還認(rèn)為,情商水平高的人具有如下的特點(diǎn):尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí),能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好,和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對(duì)待每一件事情。
他們不易陷入恐懼或傷感,對(duì)事業(yè)較投入,為人正直,富于同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。
情商往往是決定命運(yùn)的。情商是一種能力,情商是一種創(chuàng)造,情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循,就能掌握,就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣,多點(diǎn)機(jī)智,多點(diǎn)磨練,多點(diǎn)感情投資,我們也會(huì)像“情商高手”一樣,營造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境,建立一個(gè)屬于自己的交際圈,創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。
[b]情商的第一項(xiàng)修煉——忍耐力
我在第一講中,首先講了一個(gè)2009年十月一日參閱女兵夏丹丹的故事。
今年20歲的夏丹丹,出生在連州瑤安鄉(xiāng)一個(gè)農(nóng)村家庭。高中畢業(yè)后按照自己的意愿從軍,進(jìn)入北京軍區(qū)某部求學(xué),在新中國60華誕來臨之際,學(xué)校開始按照受閱女兵方隊(duì)的要求,在學(xué)校里挑選女兵。夏丹丹憑借出眾的身體條件,在上千同學(xué)中入選。夏丹丹對(duì)自己說:“為了不讓家人和朋友失望,再苦再累我都堅(jiān)持到底! 夏丹丹告訴記者,剛開始她在正步訓(xùn)練中,腳跟一直翹不起來,是隊(duì)中唯一跟不上的人。教官很明白地告訴她如果再這樣下去,只有換人。當(dāng)晚,丹丹躲到被子里痛哭了一晚。哭后馬上冷靜下來想:“不能錯(cuò)過這來之不易的機(jī)會(huì),參加國慶閱兵不僅是完成個(gè)人光榮的使命,還背負(fù)著眾人的期望。我不能輕易就放棄,一定要堅(jiān)持到底!庇谑,丹丹每天都抽出時(shí)間偷偷練習(xí),一遍又一遍的練習(xí),好在,功夫沒白費(fèi),在往后訓(xùn)練中漸漸有了進(jìn)步。
在寒風(fēng)中站四小時(shí)的軍姿。
2008年12月,夏丹丹和她的戰(zhàn)友在通過嚴(yán)格的考核后,一起抵達(dá)了北京良鄉(xiāng)閱兵訓(xùn)練場(chǎng),開始了她們長達(dá)10個(gè)月的閱兵訓(xùn)練!捌鸩綍r(shí),右腳向前方邁75厘米;著地時(shí),先腳跟后腳掌……”夏丹丹回憶起300多天的訓(xùn)練時(shí),脫口而出的就是訓(xùn)練口訣。為了保證自己的動(dòng)作和口訣一致,她們經(jīng)常受傷,磨破腳后跟。到了最后,每個(gè)人都記不清自己的腳后跟到底起了多少水泡,踢破了多少對(duì)軍靴!跋奶煸缟4點(diǎn)30分起床,其他季節(jié)是5點(diǎn)正。”夏丹丹說,她們每天至少訓(xùn)練12個(gè)小時(shí),而一般晚上9點(diǎn)寢室就準(zhǔn)時(shí)熄燈。
訓(xùn)練場(chǎng)上沒有男女之分,但體力耐力較弱的女性無疑是付出更多的一個(gè)群體。為了練體力,女隊(duì)員們每天早上綁著1公斤重的沙袋,跑3公里越野。腿受傷,就練擺臂,臂脫臼了,就吊著胳膊練踢腿。即使回到宿舍,同伴們還會(huì)互相壓腳尖,壓得哇哇大叫甚至大哭。
站軍姿是最基本的一項(xiàng)訓(xùn)練。“有一次北京已經(jīng)進(jìn)入冬季,我們還在寒風(fēng)中站了四個(gè)小時(shí)的軍姿!毕牡さふf,站完軍姿后,雙手的十個(gè)手指頭就一直并攏著,沒法掰開,腳一直發(fā)麻,直至回到寢室差不多1個(gè)小時(shí)才慢慢有了知覺。她稱,10個(gè)月的訓(xùn)練她們從來都是風(fēng)雨無阻。
參與受閱的女兵方隊(duì)只需要378人, 但參與受訓(xùn)的女兵卻多達(dá)500多人,最終要有100多人被淘汰!懊扛粢欢螘r(shí)間,就有一些戰(zhàn)友因?yàn)檫@樣那樣的原因,被調(diào)整出隊(duì)!毕牡さふf,那時(shí)訓(xùn)練特別刻苦,壓力也非常大,但還是堅(jiān)持到最后的關(guān)頭。勇闖兩關(guān),夏丹丹靠著狠下苦功夫練就過硬的本領(lǐng),順利入選到受閱方隊(duì)中。 走過天安門時(shí)覺得又自豪又光榮。 提到自己走過天安門的心情時(shí),夏丹丹笑了笑,說:“當(dāng)我邁出第一步正步時(shí),我已經(jīng)顧不上激動(dòng)了,我必須走好每一步。說實(shí)話,我當(dāng)時(shí)腦子一片空白,只是告訴自己一定要自信,不能讓自己的汗水白流!微笑著正步走過天安門,那一刻我覺得再苦再累都值了,我為自己感到無比自豪無比光榮! 父母親天天守在電視機(jī)前。 夏丹丹的爸爸告訴記者,閱兵當(dāng)天,他和妻子早早起來打開電視機(jī),盯著屏幕一刻也沒有離開!拔腋械椒浅r湴,我女兒參與了閱兵,比我自己參加還要高 興!毕陌职终f,自從中央電視臺(tái)開通閱兵報(bào)道以來,他是每天必看的。而在央視的采訪報(bào)道及鳳凰臺(tái)的采訪場(chǎng)景中,他都看到過女兒的身影。夏爸爸是一名生意人,現(xiàn)在,他碰到老熟客,就會(huì)驕傲地向他們宣傳一下:“我女兒參加了國慶60周年大閱兵的女兵方隊(duì)!薄 忍耐力是指忍受疼痛和苦難的能力。忍耐力,包括生理上的忍耐力,比如說耐渴,耐餓,耐困,還有精神上的忍耐力,需要忍受孤獨(dú)和恐懼以及絕望的情緒! 人不是生來就能忍受這些的,小孩子餓了渴了就會(huì)哭,孤獨(dú)害怕也會(huì)哭,所以說忍耐力,都是后天培養(yǎng)的。把痛苦的感情或內(nèi)心的感受控制住不讓其表現(xiàn)出來;經(jīng)受困苦或艱難: 1.忍耐是一帖利于所有痛苦的膏藥。忍耐和堅(jiān)持是痛苦的,但它逐漸給你帶來好處.忍耐可以避免糾紛,使社會(huì)變得更加和睦! 2.鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。 重復(fù)做一件事不僅需要耐心,也需要有一種鍥而不舍的精神.鍥而不舍是一種精神狀態(tài),是一種衡量人道德水平的準(zhǔn)則.若是做任何事情都不有一點(diǎn)毅力,稍有困難就畏縮不前,很多時(shí)候都會(huì)有功虧一潰的遺憾. 在人生的道路上,每一個(gè)人都會(huì)遇到各種困難、挫折和失敗。成功的秘訣在于持之以恒,鍥而不舍。在通往成功的道路上,處處埋伏著失敗,但只要你頑強(qiáng)地走下去,永不言棄,一定會(huì)看到彩虹,希望的一天終將到來。拿破侖說過:“人生最大的光榮不在于永不言敗,而在于屢敗屢戰(zhàn)!闭沁@種精神的支撐,才讓他成就于震古爍今的一代霸業(yè)。 任何人的成功都是一個(gè)漫長的過程,是一個(gè)不斷重復(fù)的過程,在這個(gè)過程中,一個(gè)人要有些作為,就要有不達(dá)目的誓不罷休的韌勁,有堅(jiān)持到底的決心,有鍥而不舍的精神。 生活中的失敗者總是多于成功者,失敗者與成功者最大的差別,就在于成功者擁有堅(jiān)定不移的決心和鍥而不舍的精神,即使前方有再大的阻力和困難,也不能打倒。因?yàn)槊總(gè)人都會(huì)遇到困難的考驗(yàn),只有那些半途而廢的人才會(huì)失敗。 發(fā)揚(yáng)鍥而不舍的精神,首先要有恒心。恒心是成功的基石。恒心可以讓鐵箍磨成針,可以滴水穿石,如果沒有了恒心,就像鳥沒有了翅膀,永遠(yuǎn)也不能在藍(lán)天中翱 翔。古今中外,許多名人都是憑著恒心取得了輝煌成就。達(dá)芬奇每天都重復(fù)畫相同的雞蛋以獲得提升;青年作家范穩(wěn)在滇藏這塊環(huán)境惡劣的土地上,憑著那份執(zhí)著,出版了〈水乳大地〉一書。其次,要有堅(jiān)持不懈的毅力,當(dāng)你束手無策時(shí),咬緊牙關(guān),堅(jiān)持到底,這世上沒有什么東西能夠取代可貴的毅力.再次,盡量避免絕望, 一旦受到它的威脅,立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn). 鍥而不舍的精神是重復(fù)做事的必備條件,是人生成功的重要保證.在絕望的那一刻,往往是希望的開始,但成功與否,在于個(gè)人能否堅(jiān)持到最后一刻,能堅(jiān)持,成功就離你不遠(yuǎn)了! 民之從事,常于幾成而敗之。慎終如始,則無敗事!献 “夏丹丹是一個(gè)80后的大學(xué)生,她依靠自己的堅(jiān)強(qiáng)意志成就了自己的夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,我們當(dāng)代的大學(xué)生一定能夠做到的,是嗎?”我高聲的向大學(xué)生強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),眾同學(xué)齊聲回答:“是!。
錢自勝先生,中國科學(xué)院合肥安恒光電有限公司總經(jīng)理,曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者。歡迎與作者探討各種觀點(diǎn)和想法。電話:13918981938,E-mail:simonqian18@sohu.com